AHI Amsterdam Hair Institute B.V. | Amsterdam
AHI Amsterdam Hair Institute B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
De cliënt die met de Zorgaanbieder een behandelingsovereenkomst sluit.
Alle medische en cosmetische handelingen die verband houden met een haartransplantatie, inclusief intake, consulten, behandeling, nazorg en controles.
De overeenkomst tussen de Zorgaanbieder en de Cliënt met betrekking tot de behandeling, waarin onder meer afspraken zijn opgenomen over de behandeling, planning, betaling, nazorg, verplaatsen, annuleren en overige voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, offertes, consulten, overeenkomsten en overige dienstverlening van Amsterdam Hair Institute.
Voor specifieke afspraken met betrekking tot de behandeling, waaronder betaling, planning, verplaatsen, annuleren, medische beoordeling, nazorg en aanvullende voorwaarden, wordt verwezen naar de behandelingsovereenkomst. De bepalingen in de behandelingsovereenkomst zijn daarbij leidend.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Een behandelingsovereenkomst komt tot stand nadat de cliënt digitaal of schriftelijk akkoord is gegaan met de overeenkomst en de Zorgaanbieder de behandeling heeft bevestigd.
Offertes zijn vrijblijvend en tijdelijk geldig. Na bevestiging zijn tarieven en voorwaarden bindend. Indien de behandeling op verzoek van de cliënt wordt verplaatst naar een latere datum, behoudt de Zorgaanbieder zich het recht voor om gewijzigde tarieven toe te passen die gelden op het moment van de nieuwe behandeldatum.
De behandeling wordt definitief ingepland na ontvangst van de aanbetaling en ondertekende behandelingsovereenkomst.
Voor het verplaatsen, wijzigen of annuleren van een behandeling gelden uitsluitend de voorwaarden zoals opgenomen in de behandelingsovereenkomst. Hierin zijn onder meer de termijnen, voorwaarden, eventuele kosten en uitzonderingen opgenomen.
De arts behoudt zich het recht voor om een behandeling medisch aan te passen, uit te stellen of te staken indien dit noodzakelijk wordt geacht voor een veilige en verantwoorde behandeling. De voorwaarden, redenen, eventuele kosten en overige bepalingen die hierop van toepassing zijn, worden nader toegelicht in de behandelingsovereenkomst.
De behandeling is gericht op een zichtbare verbetering ten opzichte van de uitgangssituatie. Omdat iedere cliënt anders is, kunnen resultaten variëren afhankelijk van onder meer het haartype, de dichtheid en kwaliteit van het donorgebied, de grootte van het ontvangstgebied, de gezondheidstoestand en individuele factoren. Om die reden kan geen specifiek eindresultaat of bepaalde haardichtheid worden gegarandeerd.
Het eindresultaat is afhankelijk van onder andere donorcapaciteit, haardikte, huidconditie, gezondheid, genetische aanleg en het naleven van nazorginstructies.
Het herstelproces en de ontwikkeling van de haargroei verschillen per persoon en verlopen geleidelijk over een periode van gemiddeld 6 tot 12 maanden. De ontwikkeling van de kruin kan in sommige gevallen langer aanhouden.
De cliënt is verplicht alle relevante medische informatie volledig en naar waarheid aan de Zorgaanbieder te verstrekken.
Factoren zoals stress, vitaminetekorten, hormonale schommelingen, medicijngebruik, hoofdhuidproblemen en andere medische omstandigheden kunnen invloed hebben op het herstel en het uiteindelijke resultaat.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van medisch advies, het melden van veranderingen in de gezondheidstoestand en het correct gebruiken van voorgeschreven medicatie en nazorgproducten.
Na ondertekening van de behandelingsovereenkomst dient de aanbetaling te worden voldaan, voor zover deze nog niet eerder is voldaan.
Het resterende bedrag dient binnen de termijn zoals opgenomen in de behandelingsovereenkomst volledig te zijn voldaan.
Indien tijdens de behandeling aanvullende grafts of extra behandelingen worden overeengekomen, kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn.
Bij verplaatsen, annuleren, no-show, medische uitstelmomenten of andere wijzigingen met betrekking tot de behandeling, zijn altijd de bepalingen, voorwaarden en eventuele kosten zoals opgenomen in de behandelingsovereenkomst leidend en van toepassing.
De cliënt dient de verstrekte nazorginstructies zorgvuldig op te volgen. Het niet naleven van nazorgadviezen kan invloed hebben op het herstel, de ontwikkeling van de grafts en het uiteindelijke resultaat.
De cliënt wordt gevraagd controlefoto's aan te leveren en aanwezig te zijn bij fysieke controles in de kliniek ten behoeve van een goede beoordeling van het herstel en het resultaat.
Indien van toepassing kunnen aanvullende nazorgbehandelingen of ondersteunende producten worden geadviseerd ter ondersteuning van het herstelproces.
De kliniek verwacht respectvol gedrag richting artsen, medewerkers en andere cliënten. Bij agressief, intimiderend, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag kan de behandeling worden geweigerd, uitgesteld of beëindigd. De Zorgaanbieder behoudt zich het recht voor maatregelen te nemen indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid, rust en continuïteit van de zorgverlening.
De Zorgaanbieder handelt volgens de geldende professionele, medische, hygiënische en wettelijke standaarden die binnen de sector van toepassing zijn.
De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de behandeling, de mogelijkheden, het herstelproces, de nazorg en mogelijke risico's of complicaties.
De cliënt dient alle relevante informatie volledig, correct en tijdig aan de Zorgaanbieder te verstrekken.
De cliënt dient alle medische, voorbereidende en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.
De behandeling betreft een inspanningsverplichting. De kliniek zal zich inspannen om, binnen de medisch en technisch haalbare mogelijkheden, een zo goed mogelijk en zichtbaar eindresultaat te bereiken.
Resultaten kunnen per persoon verschillen. Foto's, voorbeelden en eerdere resultaten op onze website en sociale mediakanalen dienen uitsluitend als indicatie en kunnen niet worden beschouwd als garantie voor een vergelijkbaar eindresultaat.
Klachten dienen zo spoedig mogelijk nadat de cliënt het betreffende punt heeft geconstateerd schriftelijk bij de kliniek te worden ingediend, zodat een zorgvuldige beoordeling mogelijk is.
De zorgaanbieder bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst. De zorgaanbieder spant zich in om de klacht zorgvuldig te onderzoeken en binnen vier weken na ontvangst inhoudelijk te behandelen. Indien een inhoudelijke reactie binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de cliënt hiervan tijdig en gemotiveerd op de hoogte gesteld.
De kliniek beschikt over een interne klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De kliniek maakt gebruik van een externe, onafhankelijke klachtenfunctionaris bereikbaar via [email protected].
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie conform de Wkkgz. Meer informatie via www.dokh.nl.
Stichting DOKh | Robijnstraat 6, 1812 RB Alkmaar
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de behandeling en bijbehorende zorgverlening.
Binnen de kliniek is cameratoezicht aanwezig ten behoeve van veiligheid, beveiliging en bescherming van cliënten, medewerkers en eigendommen.
Beeldmateriaal van cliënten wordt uitsluitend gebruikt voor de beoordeling en monitoring van de ontwikkeling door de kliniek. Indien de cliënt hiervoor toestemming heeft verleend, kan beeldmateriaal tevens worden gebruikt voor de website, sociale mediakanalen en overige communicatie-uitingen van de kliniek.
Alle verstrekte documenten, adviezen, protocollen, teksten, foto's en overige informatie blijven eigendom van de Zorgaanbieder.
Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming informatie van de Zorgaanbieder te kopiëren, publiceren of aan derden te verstrekken.
Op alle overeenkomsten en behandelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Bij verschillen tussen deze algemene voorwaarden en de behandelingsovereenkomst zijn de bepalingen uit de behandelingsovereenkomst leidend.
De Zorgaanbieder is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de kliniek.
Onder overmacht vallen onder meer ziekte of uitval van personeel, technische storingen, stroom- of netwerkproblemen, calamiteiten, pandemieën, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere situaties waardoor een veilige of verantwoorde behandeling tijdelijk niet mogelijk is.
Indien sprake is van overmacht kan de behandeling worden verplaatst of aangepast. Hiervoor gelden de bepalingen zoals opgenomen in de behandelingsovereenkomst.
Een haartransplantatie betreft een cosmetische behandeling waarbij de kliniek zich inspant om een medisch en esthetisch verantwoord resultaat te bereiken, gericht op een zichtbare verbetering ten opzichte van de uitgangssituatie. Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen en is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder haartype, haarstructuur, donorcapaciteit, huidconditie, doorbloeding, gezondheid, genetische aanleg, levensstijl en het naleven van de nazorginstructies. Om die reden kunnen een specifieke haardichtheid of een exact eindresultaat niet worden gegarandeerd.
Door het aangaan van de behandelingsovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Aanvullende afspraken, medische richtlijnen, nazorgprotocollen en voorwaarden zoals opgenomen in de behandelingsovereenkomst maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
Indien sprake is van verschillen tussen de website, informatieve teksten, brochures, algemene voorwaarden of de behandelingsovereenkomst, zijn de bepalingen uit de definitieve behandelingsovereenkomst leidend.